1. Responsable del tratamiento
Responsable: María Estrella Verdes García
NIF: 46917677T
Domicilio profesional: Avenida de Arteixo, 76 Bajo, 15007 A Coruña
Correo electrónico: contacto@veterinariaestrella.es
Teléfono: +34 981 15 40 06
2. Datos personales que tratamos
A través de esta web podemos tratar los datos personales que el usuario facilita voluntariamente mediante formularios o canales de contacto.
Con carácter general, los datos tratados pueden incluir:
- Nombre y apellidos o nombre identificativo.
- Correo electrónico.
- Teléfono, si el usuario lo facilita.
- Nombre de la mascota, si el usuario lo facilita.
- Motivo de consulta o solicitud.
- Contenido del mensaje remitido por el usuario.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados a través de esta web podrán tratarse con las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones remitidas por el usuario.
- Gestionar solicitudes de cita o peticiones relacionadas con los servicios de la clínica.
- Realizar el seguimiento de las comunicaciones mantenidas con el usuario.
- Gestionar técnicamente la seguridad de la web y prevenir usos indebidos del formulario o del sitio.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica del tratamiento depende de la finalidad concreta para la que se utilicen los datos:
- Consentimiento del interesado: cuando el usuario envía voluntariamente un formulario o realiza una consulta a través de la web.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando la comunicación esté orientada a solicitar una cita, información sobre servicios o actuaciones previas a una posible relación profesional o contractual.
- Interés legítimo del responsable: para preservar la seguridad de la web, prevenir fraudes, abusos o usos indebidos de los formularios y mantener la integridad del servicio.
5. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los campos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para poder atender correctamente la solicitud del usuario. La negativa a facilitarlos podrá impedir la prestación del servicio de contacto o la correcta gestión de la consulta o petición de cita.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud o comunicación del usuario y, posteriormente, durante los plazos de conservación legalmente exigibles o durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento y no exista otra base legitimadora ni obligación legal de conservación, los datos se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado o dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
7. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros, salvo obligación legal.
No obstante, podrán tener acceso a datos personales determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web, del alojamiento, del correo electrónico o de los sistemas de comunicación, actuando en calidad de encargados del tratamiento o prestadores de servicios tecnológicos, según corresponda.
Entre dichos proveedores pueden encontrarse, en función de la infraestructura utilizada en cada momento, el proveedor de hosting y correo electrónico, así como terceros tecnológicos cuyos recursos se cargan desde esta web para prestar funcionalidades o mostrar contenidos integrados.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los servicios o recursos técnicos utilizados por este sitio web pueden implicar accesos, comunicaciones técnicas o tratamientos de datos por parte de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o con capacidad de acceso desde terceros países.
En particular, esta web puede cargar recursos o contenidos servidos por terceros proveedores tecnológicos, lo que puede suponer el tratamiento de datos técnicos como la dirección IP, datos del navegador o información derivada de la conexión a dichos servicios.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta se realizará únicamente con arreglo a las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente.
9. Recursos y servicios de terceros utilizados en la web
Este sitio web puede apoyarse en recursos técnicos o contenidos servidos por terceros para su correcta visualización o funcionamiento, como tipografías, librerías de estilos, iconografía o mapas integrados.
Actualmente, la web carga recursos de terceros como Google Fonts, Material Symbols, Google Maps y librerías servidas desde CDN, lo que puede implicar conexiones técnicas con servidores de dichos proveedores.
El uso de estos recursos puede conllevar el tratamiento de determinados datos técnicos del usuario, como la dirección IP, datos del navegador o información de conexión, de acuerdo con las políticas propias de dichos proveedores.
10. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer, cuando procedan, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: contacto@veterinariaestrella.es
Dirección postal: Avenida de Arteixo, 76 Bajo, 15007 A Coruña
La solicitud deberá identificar claramente al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer. Podrá solicitarse información adicional razonable para verificar su identidad cuando resulte necesario.
11. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Procedencia de los datos
Los datos personales tratados a través de esta web proceden del propio interesado, que los facilita directamente mediante los formularios o canales de contacto habilitados.
13. Decisiones automatizadas
Con carácter general, no se adoptan decisiones individuales automatizadas ni se elaboran perfiles a partir de los datos facilitados a través de esta web.
14. Seguridad de los datos
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.
15. Actualización de la política de privacidad
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o derivados de modificaciones en los tratamientos realizados a través del sitio web.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página.